植物のご購入にあたり、以下をご確認の上、ご検討くださいますようお願いいたします。

植物の配送
配送に関しては、原則、佐川急便さまへ委託しております。
可能な限り、丁寧に梱包をいたしますが、配送中の揺れ、衝撃などにより、土こぼれ、刺折れ、葉落ち、花落ちなどが発生する場合がございます。ご了承の上、ご購入くださいますようお願いいたします。
生長期、季節などにより、掲載している写真と形、色など多少誤差が発生する場合がございます。
また主に夏場における配送に関して、水やり直後の場合、配送中による蒸れを防ぐため、配送まで最大1週間程度お日にちを頂戴する場合がございます。
植物のお受け取りに関して、可能な限りお受け取りが可能な日時をご指定いただきますようお願いいたします。


植物の返品
お客様都合による返品・交換は承っておりません。
また、配送中の偶発的な土こぼれ、刺折れ、葉落ち、花落ちなどに関しましても、上記に同意いただいたものとし、返品は原則、承っておりません。
お客様都合により、受け取りができず、配送センターなどで長期間保管されることによる植物の状態悪化などに関して、返品は承っておりません。
配送中の枯死、植木鉢破損などは到着後1週間以内にご連絡いただき、植物・植木鉢ともにご返送ください。その際の送料は弊社負担といたします。
到着後1週間以内に植物に大きな異変などが見受けられる際には、下記までご連絡いただくようお願いいたします。

ご連絡先 : hello@awejapan.com